Plateforme COD tout-en-un · Maroc
Gérez vos commandes Cash on Deliveryavec une simplicité absolue.
Centralisez vos commandes (Shopify, YouCan, WooCommerce, Sheets), automatisez la confirmation par IA WhatsApp, expédiez chez vos transporteurs et suivez votre marge nette en MAD — sans aucun tableur.
- Sans carte bancaire
- Sans engagement
- API WhatsApp officielle
Ce que vous découvrez trop tard
Le COD ne détruit pas vos marges. Le désordre, oui.
Trois fuites invisibles au quotidien qui vous coûtent cher à la fin du mois.
L'appel traîne, la commande s'annule
Deux appels manqués, un rappel noté sur un papier. Trois jours plus tard, le client a déjà commandé ailleurs.
Le colis part, vous perdez sa trace
Une fois chez le transporteur, vous attendez. Vous apprenez le retour quand le colis revient. Le cash, lui, n'est jamais arrivé.
Le mois se termine, la marge a fondu
Pub, livraison, retours : vous additionnez tout à la fin. Le produit qui vous coûtait de l'argent tourne depuis trois semaines.
Vous ne perdez pas d'argent sur un gros incident. Vous en perdez un peu, chaque jour, sans le voir.
Démonstration produit
Trois écrans essentiels. Zéro superflu.
Vos commandes, votre stock et vos finances en direct pour toute votre équipe.
Toutes les commandes, un statut clair
La démonstration complète
19 minutes sans coupe : de la commande reçue sur WhatsApp jusqu’à l’argent encaissé à la livraison.
Sans carte bancaire. Sans engagement.
Agent IA WhatsApp intégré
Il vend, il confirme, il reprogramme. Pendant que vous dormez.
Connecté à votre catalogue, il répond en Darija, confirme les commandes et les enregistre directement dans Nawras.
Yassine B.
La même seconde
Nawras · Commandes
NWR-1482
- Montre connectée · Noir
- 1 × 349,00 MAD
- Écouteurs sans fil · Blanc
- 1 × 180,00 MAD
- Ville
- Casablanca
- Livraison
- 30,00 MAD
- Total à encaisser
- 559,00 MAD
Vous décidez ce qu'il a le droit de faire
Vendeur
Il conseille, envoie les photos, crée la commande COD — puis gère la suite : confirmation, suivi, annulation avant expédition.
Confirmateur
Il confirme ou annule les commandes venues de vos autres canaux, corrige l'adresse si besoin, puis re-récapitule avant de valider.
Support
Il suit la commande, reprogramme une livraison manquée et annule avant expédition. Il ne vend jamais.
- Il ne propose que des produits trouvés dans votre catalogue.
- Les prix et les frais de livraison viennent du serveur, jamais de l'IA.
- Rien ne s'écrit sans un oui explicite du client.
Accès officiel
Votre numéro WhatsApp ne risque rien
Nawras passe par l'API officielle de WhatsApp Business Platform — pas par un robot branché sur WhatsApp Web, celui qui fait bannir les numéros.
Notre application a passé l'App Review
Nawras opère avec le statut Tech Provider vérifié et les autorisations de messagerie approuvées. Ce n'est pas un accès emprunté à quelqu'un d'autre.
Zéro robot non officiel
Les outils qui pilotent WhatsApp Web violent les conditions d'usage : le numéro tombe du jour au lendemain, sans préavis. Nawras n'en utilise aucun, nulle part.
Le numéro reste le vôtre
Vous connectez votre propre numéro en deux minutes. Il est hébergé chez Meta, et vous le déconnectez en un bouton, quand vous voulez.
Vos accès sont chiffrés
Le jeton qui autorise l'envoi est chiffré avant d'être stocké, et chaque message entrant est vérifié par signature cryptographique avant d'entrer chez vous.
Écrivez-nous sur WhatsApp Notre agent IA répond tout de suite. Demandez un humain, il passe la main.
Le cycle COD complet
De la commande au dirham encaissé, rien ne se perd.
La même commande, cinq jours plus tard. Vous, votre équipe, l'agent IA et le transporteur écrivez dans le même journal — jusqu'au virement.
Journal de la commande
NWR-1482
Commande créée depuis WhatsApp
Lun. 09:42ReçueparAgent IAConfirmée par le client, sans un seul appel
Lun. 09:43En préparationparAgent IAColis préparé et emballé
Lun. 11:20Prêt à expédierparSalma · PréparationBordereau émis, ramassage transporteur
Lun. 14:05ExpédiéeparTransporteur1re tentative : client injoignable
Mar. 16:31Tentative échouéeparTransporteurNouvelle tentative programmée pour le lendemain
Mar. 16:32ReplanifiéeparAutomatisationLivrée, colis complet
Mer. 12:04LivréeparTransporteur559,00 MAD encaissés à la livraison
Mer. 12:04Non payéeEncaisséeparTransporteurVirement transporteur reçu et rapproché
Ven. 09:15EncaisséeVerséeparKarim · Finance
Ce qui arrive sur votre compte
- Attendu du client
- 559,00 MAD
- Encaissé à la livraison
- 559,00 MAD
- Frais transporteur
- −35,00 MAD
- Net versé
- 524,00 MAD
Lot de versement NWR-PAY-0093 · écart entre attendu et encaissé : 0,00 MAD
38 actions serveur
Confirmer, expédier, encaisser, verser : chaque changement passe par une commande contrôlée. Personne ne modifie une commande à la main dans la base.
8 statuts, 25 sous-statuts
« Expédiée » ne dit rien. Nawras distingue en transit, en cours de livraison, tentative échouée, replanifiée, RTO — et chacun a sa suite.
L'argent dans le même journal
Encaissement, litige, remboursement, versement : le statut financier avance sur son propre axe, dans le même fil. Une commande livrée mais jamais payée ne peut pas se cacher.
Confirmation COD
Quand
Nouvelle commande créée
Si
Origine de la commandeest égal àYouCan
ETTotalest supérieur à300 MAD
Alors
Envoyer un WhatsApp
Modèle « Confirmation de commande » — Numéro principal
128 exécutions · dernière il y a 12 min
Puis, selon la réponse du client
Le client reçoit trois boutons. Vous décidez de la suite pour chacun — et pour le silence.
S'il confirme
Répondre par un message
« Merci ! On prépare votre commande, livraison sous 48 h. »
S'il annule
Notifier l'équipe
Vous êtes prévenu tout de suite, pendant qu'il est encore possible de sauver la vente.
S'il demande une modification
Confier à l'IA
L'agent reprend le fil, comprend la demande et va au bout de la confirmation.
S'il ne répond pas
Après 24 heures sans réponse
Envoyer un WhatsApp
Un modèle de relance : la conversation est froide, un message libre n'est plus autorisé.
Vos règles, sans code
Vous écrivez la règle en une phrase. Elle attend la réponse du client.
Quand, Si, Alors — puis ce qui doit se passer pour chaque réponse possible : confirmé, annulé, modification demandée, ou silence. C'est exactement là qu'une automatisation ordinaire s'arrête.
8 déclencheurs, 6 actions
Commande créée, client injoignable, rappel dû, échec de livraison, colis bloqué chez le transporteur, message WhatsApp reçu, bouton cliqué. Filtrés sur la ville, le total, l'origine ou le produit.
La réponse est gratuite quand elle peut l'être
Dans les 24 h qui suivent un clic, Nawras répond par un message libre — gratuit chez Meta. Au-delà, il bascule sur un modèle. Vous ne choisissez rien : la règle le sait à l'avance.
Elle se tait quand quelqu'un parle déjà
Si votre équipe ou l'agent IA répond au client à cet instant, la règle renonce — et l'historique écrit pourquoi, au lieu d'afficher un succès qui n'en est pas un.
Vos chiffres, vérifiables
Un taux sans son dénominateur, c'est une opinion.
« Livraison : 92 % » peut vouloir dire deux choses. Livrées ÷ expédiées, c'est la performance de votre transporteur. Livrées ÷ confirmées, c'est la vôtre. Nawras affiche les deux, avec leur base.
Taux de livraison
30 jours
Vu par le transporteur
92,0 %
Livrées ÷ expédiées
Base : 1 490 colis expédiés
Vu de bout en bout
73,6 %
Livrées ÷ confirmées
Base : 1 862 commandes confirmées
Les deux chiffres sont justes. Seul le second compte les 372 commandes confirmées qui ne sont jamais parties.
Marge de contribution
Provisoire · couverture 78 %41 320,00 MAD
Marge brute − frais transporteur − frais par commande
22 % des produits vendus n'ont pas de coût d'achat renseigné. Nawras le dit, au lieu de compter ces coûts comme zéro.
Chaque chiffre porte sa formule
Définition, calcul et « pourquoi ça compte » sont dans l'écran, à côté du nombre — pas dans une documentation que personne n'ouvre.
Une absence n'est pas un zéro
Un coût d'achat manquant ne devient jamais 0. Le chiffre est marqué provisoire, avec le pourcentage de ce qui est réellement couvert.
Six onglets, six questions
Où ça bloque, combien vous gagnez vraiment, qui livre bien et où, ce qui se vend, qui performe. La période se choisit une fois et vit dans l'adresse : le lien que vous envoyez montre exactement ce que vous regardez.
Capture multi-canal
Toutes vos commandes arrivent au même endroit. Aucune n'arrive deux fois.
YouCan, Shopify, WooCommerce, un fichier Google Sheets, WhatsApp et votre propre page de vente alimentent le même flux. Le total est repris tel quel, le téléphone est normalisé, et rien n'est inventé au passage.
- Votre site (API)
Rejouée dix fois, écrite une seule
L'identifiant de la commande chez la source devient son identifiant chez vous. Un webhook rejoué retombe sur la même commande et n'écrit rien.
Jamais rejetée, même compte suspendu
Abonnement en pause ou quota atteint, la commande est quand même enregistrée, mise de côté hors du pipeline, puis rendue au flux dès la réactivation. Votre boutique ne s'arrête pas parce qu'une facture attend.
Le numéro est vérifié avant que vous appeliez
Chaque téléphone est ramené au format +212. Un fixe, un numéro étranger ou tronqué entre quand même — mais signalé. Vous savez laquelle de vos commandes va vous coûter trois appels.
Rien n'est inventé
Un SKU absent de votre catalogue ne crée pas un produit fantôme : la ligne entre, marquée hors catalogue, et son coût d'achat reste inconnu plutôt que de valoir zéro.
Pensé Maroc, payé en MAD
Le Maroc n'est pas une traduction.
Vos clients écrivent leur ville en darija, en arabe, ou donnent le nom de leur quartier. Chaque transporteur a son propre référentiel. Et tout se compte en dirhams. Nawras part de là.
Ville de livraison
Ce que le client écrit
- casa
- dar lbida
- الدار البيضاء
- maarif
- casablanka
… et plus de 700 autres écritures : 90 villes principales, leurs quartiers et leurs fautes courantes, 1 068 communes marocaines en secours.
Ce que Nawras enregistre
VilleCasablanca
RégionCasablanca-Settat
Zone logistiqueUrbain
Ce que reçoit le transporteur
SenditCasablanca - Autres quartiers · 46
AMEEXCasablanca · 129
ForceLogCSA · 129
Un identifiant de ville ne désigne pas la même ville d'un transporteur à l'autre : 0 % de concordance entre les référentiels Sendit et AMEEX sur 466 identifiants communs. Nawras résout la ville dans celui du transporteur choisi, à chaque expédition.
Le dirham n'est pas un réglage
Prix, marge, encaissement à la livraison et versements sont en MAD. Aucune devise à choisir, aucun taux à surveiller, aucune conversion à vérifier.
Arabe, français, anglais — RTL compris
La langue appartient à l'utilisateur, pas à l'écran : interface, notifications et documents suivent le même choix. Le sélecteur en haut de cette page bascule aussi le sens de lecture.
L'IA répond en darija
En lettres latines ou en lettres arabes, au choix — ou en suivant l'écriture du client. C'est un réglage de l'agent, pas une devinette.
Chaque transporteur a son propre langage
Référentiel de villes, format d'étiquette, façon de ramasser : rien n'est commun de l'un à l'autre. Nawras parle celui de chacun, et vous n'avez jamais à savoir lequel.
Expédition
Chaque transporteur parle sa propre langue. Vous n'avez pas à l'apprendre.
Format d'étiquette, référentiel de villes, façon de demander un ramassage, moment où le colis n'est plus modifiable : rien n'est commun d'un transporteur à l'autre. Nawras déclare ces différences une fois — votre écran, lui, ne change pas.
Branchés aujourd'hui, sans une ligne de code de votre côté
L'étiquette du transporteur, pas une copie
Le document que le transporteur émet fait autorité : Nawras ne le recadre pas et ne le redessine pas. Les formats que votre imprimante attend — A4, quatre par feuille, thermique 100 × 100 — sont composés à partir de ce document-là, quand le transporteur le permet. Et c'est une seule fenêtre d'impression pour tout un lot, pas une par colis.
Le ramassage se demande depuis Nawras
Colis désignés un par un, adresse à venir chercher, ou bon de livraison tamponné : chaque transporteur a sa forme, et Nawras envoie la sienne. Le lot se ferme, et ce qui est parti reste écrit — avec la référence rendue par le transporteur.
C'est le transporteur qui écrit dans votre commande
Chaque événement arrive par un canal signé et fait avancer la commande tout seul : en transit, tentative échouée, replanifiée, livrée, retour. Vous n'ouvrez plus le site du transporteur pour savoir où en est un colis.
Le frais réel remplace l'estimation
Estimé, puis confirmé, puis facturé — jamais l'inverse. Et tant que le montant n'est pas connu, il reste inconnu : votre marge n'est jamais calculée avec un zéro de complaisance.
Une fois le colis remis au ramassage, le transporteur n'accepte plus aucune correction — ni l'adresse, ni le montant. Nawras vous le dit avant que vous fermiez le lot, pas après.
Toutes les fonctionnalités. Dans tous les plans.
La seule différence entre les plans: vos volumes. Commencez gratuit, montez quand vos commandes décollent.
Inclus dans tous les plans, dès le premier jour
- WhatsApp automatisé
- IA conversationnelle
- YouCan, Shopify, WooCommerce
- Stock
- Distribution d'équipe auto
- Marge & finances en direct
Découverte
Pour lancer votre activité COD sans risque.
- Commandes / mois50
- Messages WhatsApp / mois300
- Numéros WhatsApp1
- Automatisations / mois200
- Règles d'automatisation2
- Membres d'équipe1
- Connexions2
- Dépôts1
- SupportPar email
Starter
-25%Pour structurer vos premières ventes COD.
- Commandes / mois500
- Messages WhatsApp / mois3.000
- Numéros WhatsApp1
- Automatisations / mois2.000
- Règles d'automatisation5
- Membres d'équipe2
- Connexions5
- Dépôts1
- SupportPar email
Pro
-50%Pour automatiser une équipe COD active.
- Commandes / mois2.000
- Messages WhatsApp / mois12.000
- Numéros WhatsApp2
- Automatisations / mois10.000
- Règles d'automatisation20
- Membres d'équipe5
- Connexions10
- Dépôts3
- SupportEmail prioritaire
Business
-50%Pour les gros volumes et le pilotage avancé.
- Commandes / mois10.000
- Messages WhatsApp / mois60.000
- Numéros WhatsApp5
- Automatisations / mois50.000
- Règles d'automatisation50
- Membres d'équipe20
- Connexions20
- Dépôts10
- SupportDédié + WhatsApp
L'IA est prépayée, jamais facturée par surprise
L'agent IA n'est pas dans l'abonnement : il consomme des crédits achetés d'avance. Une réponse coûte 2 crédits, et 1 000 crédits coûtent 50 MAD — soit 500 réponses. Solde à zéro, l'agent se met en pause : rien ne se facture tout seul.
100 crédits vous sont offerts à l'inscription, sur tous les plans — de quoi tester environ 50 réponses.
Un dépassement ne perd jamais une commande
Au-delà du volume inclus, votre boutique continue d'envoyer : la commande est enregistrée, mise de côté hors du flux, puis rejoint le pipeline dès le passage au palier supérieur. Même chose si l'abonnement est suspendu.
Les questions avant de démarrer
Sept objections, sept réponses vérifiables.
Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
Le plan Gratuit cache-t-il des fonctionnalités ?
Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de commandes ?
Puis-je connecter mes boutiques YouCan ou Shopify ?
Qui voit mes marges dans mon équipe ?
Est-ce que mon numéro WhatsApp risque quelque chose ?
Comment fonctionne l'agent IA ?
Prêt à reprendre le contrôle ?
Créez votre espace en 2 minutes et mesurez l'impact dès la première semaine.
Zéro dirham. Zéro engagement. Annulation en 1 clic.
